Traditionelle dienst- und hardwareorientierte Monitoringsysteme entdecken unter anderem nicht zuverlässig Kommunikationsprobleme zwischen den Anwendungsschichten.
Trotz fehlender Meldungen des System-Monitorings häufen sich Beschwerden der Anwender bzw. ganze Teile kritischer Geschäftsapplikationen funktionieren nicht in der notwendigen Art und Weise.
Ein Ausweg aus diesem Problem bietet das interaktive Monitoring aus Benutzersicht (User Experience Monitoring).
Anhand vordefinierter Testszenarien werden Benutzereingaben simuliert und die Ergebnisse ausgewertet. Dabei muss die korrekte Ausführung einer Transaktion nicht zwingend in der automatisiert bedienten Anwendung erfolgen, sondern kann auch in einer Drittanwendung ebenfalls automatisiert geprüft werden.
Als zu monitorende Anwendungen unterstützen wir klassische Desktop- und Web-Applikationen, Remote-Desktop-Anwendungen sowie auch Sprachportalanwendungen (IVR-Systeme).
Als Auswertungen stehen automatisiert versandte Reports zur Verifikation von SLAs bzw. als Nachweis für Ereignisse aus dem Bereich der IT-Sicherheit. Inbesondere fehlende Verfügbarkeit, fehlerhafte Transaktionen, DoS-Attacken, DeFacemant von Webanwendungen, Überlastungen oder auch Fehlfunktionen von Komponenten von Zulieferern (Telefonie, Internet, It-Dienstleister) können damit erkannt werden.
Für Fragen zu unseren Monitoring-Lösungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
